微开讲app常见问题与解决办法（讲师篇）

【1】 分享课程到qq的时候，提示应用未上线

原因：未知

解决办法：先分享到微信，再从微信打开课程链接之后再分享到qq

【2】 点击开始直播或者上课以后，提示“直播失败，请重新开始”

原因：主讲人是嘉宾账号，登陆的账号是主账号，就会出现这个提示

解决办法：到讲师后台修改主讲人或者退出重新登陆，以嘉宾账号登陆

【3】直播过程中，所有学生听不到声音或者看不到老师头像

解决办法：检查是否开启了麦克风或者摄像头，麦克风或者摄像头状态正常的话，可能是网络不好，需要更换设备网络，然后下课重新上课。

【4】 直播结束后，在回放上传页面，课程的回放是0M

解决办法：从系统后台关掉app进程，重新打开app，打开回放上传页面查看是否正常了，不行的话重启手机

【5】 最新版app如有出现闪退，无法正常使用的情况

5.1苹果app

如果最新版app有严重的bug，经常闪退，需要反馈给技术处理。由于修复bug和上线新版app需要一定时间，在此之前，可以让老师下载云课堂的app使用。

App名称：Talkfun Cloudlive

下载渠道：appstore

使用方法：需要登录主播id和密码，如果是主账号，可以在欢拓开放后台点击主播管理，搜索主账号的名称，就能找到主播id。

登录密码跟主账号的密码一样，嘉宾老师的主播id和密码，跟嘉宾账号的账号、密码一致。

在用talkfun cloudlive 直播的时候，点击开始直播 ，如果提示“不能进行直播，该账号当前有其他人在直播中”。需要在欢拓开放后台，主播管理里面，将主播手动下线

注意事项：

1、老师用该app上课，学员不管是观看大班课，还是小班课，观看方式不变，还是一样用微信或者微开讲app上课。

2、下课后，还是需要上传回放，才能生成回放。路径:右上角小齿轮-回放上传

5.2 安卓app

可以下载旧版本的微开讲app使用，可以扫描下方二维码下载

https://lanzous.com/i7ye9gf   也可以扫描下方二维码下载